IT-Betreuung & Support
Sie rufen an, wir lösen. Die meisten Anliegen erledigen wir innert Minuten per Fernwartung. Wenn es vor Ort sein muss, sind wir in unserem Einsatzgebiet schnell bei Ihnen.
Das kennen Sie?
In einem KMU hat niemand Zeit, sich um Druckertreiber, Updates und abgelaufene Zertifikate zu kümmern. Genau das übernehmen wir – mit Dokumentation, damit nichts vom Wissen einer einzelnen Person abhängt.
Dann sind wir die Richtigen.
- Sie haben keine eigene IT-Abteilung oder nur eine Person, die «nebenbei» schaut.
- Probleme bleiben liegen, weil niemand zuständig ist.
- Sie möchten planbare Kosten statt Überraschungsrechnungen.
- Wissen über Ihre IT steckt in einem einzigen Kopf.
Was dazugehört
Support per Telefon und Fernwartung
Direkter Draht zu Technikern, die Ihre Umgebung kennen. Kein Callcenter, keine Ticket-Warteschlange.
Einsätze vor Ort
Hardware, Verkabelung, neue Arbeitsplätze oder ein Umzug: Wir kommen vorbei.
Wartung und Updates
Betriebssysteme, Server und Anwendungen werden geplant gepatcht – ausserhalb Ihrer Arbeitszeit.
Überwachung
Wir sehen volle Festplatten, fehlgeschlagene Backups und auffällige Anmeldungen, bevor sie zum Problem werden.
Dokumentation
Netzwerkplan, Zugänge, Lizenzen und Abläufe sind festgehalten und für Sie jederzeit einsehbar.
So gehen wir vor
Klar, planbar und ohne Fachchinesisch. Sie wissen bei jedem Schritt, was passiert und was es kostet.
- 1
Kennenlernen
Wir besprechen Ihre Situation und schauen uns Ihre Umgebung an – unverbindlich.
- 2
Bestandesaufnahme
Geräte, Konten, Lizenzen und Abläufe werden erfasst und dokumentiert.
- 3
Stabilisieren
Offene Baustellen wie fehlende Updates oder Backups schliessen wir zuerst.
- 4
Betreuen
Ab jetzt sind wir Ihr fester Ansprechpartner – mit Überwachung und Wartung.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie uns direkt.
Muss ich einen Vertrag abschliessen?
Nein. Sie können uns auf Stundenbasis beauftragen. Für planbare Kosten bieten wir Betreuungspauschalen mit festen Reaktionszeiten an.
Wie schnell reagieren Sie?
Während der Bürozeiten in der Regel sofort. Für Kunden mit Betreuungsvertrag gelten vereinbarte Reaktionszeiten.
Wissen zum Thema
Sprechen wir über IT-Betreuung & Support.
Erzählen Sie uns, wo der Schuh drückt. Wir hören zu, schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.